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Comment Plurial Novilia optimise sa prise de rendez-vous avec l’appli Agendize ?

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Agendize est une solution d’agenda et de prise de rendez-vous en ligne pensée pour toutes les entreprises de services B2C et pour les structures publiques. Elle a été adoptée par Plurial Novilia, un bailleur social basé à Reims et qui compte aujourd’hui entre 450 et 500 collaborateurs.

Ghislain Gagnoux, son DSI, nous explique ce qui a conduit Plurial Novilia à intégrer la solution Agendize. « Nous avons 80 000 à 90 000 interlocuteurs, principalement nos locataires. Nos chargés de clientèle nous ont fait la demande de pouvoir être contactés de manière plus fluide tout en bénéficiant d’une plus grande indépendance ».

Le choix de la sécurité et de la pérennité

Valère Patit, chargé de clientèle, souligne qu’en agence, « il y a un flux téléphonique énorme d’appels entrants ». Fort de ce constat, Ghislain Gagnoux a souhaité « mettre en place une solution que l’on peut mettre en œuvre à travers notre espace client pour proposer un moyen de prendre rendez-vous directement avec son chargé de clientèle ». Le choix s’est porté sur Agendize à l’issue de plusieurs démonstrations. Ce qui a fait définitivement pencher la balance vers cette solution ? La réponse est qu’Agendize est proposé par Orange, Ghislain Gagnoux estimant que ce choix était « rassurant en termes de sécurité, de pérennité et de collaboration ».

Des clients convaincus

Après une période de test et une campagne de communication, la solution a été très bien accueillie par les clients qui sont de plus en plus nombreux à se connecter à leur espace. Le gain de temps est important, pour les clients bien sûr, mais aussi pour les chargés de clientèle. Ghislain Gagnoux a bien d’autres idées pour étendre le service, par exemple pour la gestion des états de lieux ou des interventions des techniciens. Accompagnées par Orange, toutes les entreprises peuvent bénéficier de conseils et d’accompagnement dans leur numérisation.

Pour aller plus loin…

Les business applications mobiles telles qu’Agendize accompagnent la transformation des entreprises.  Découvrez nos autres applications sur ce site. Vous verrez ainsi comment la sécurité des travailleurs est assurée avec Esafeme-Pro ou encore comment faciliter la gestion des notes de frais grâce à Expensya. Le témoignage de Bruno Discontigny, directeur adjoint du port de la Cotinière, vous permettra de découvrir comment la numérisation a considérablement simplifié la vie des pêcheurs et des acheteurs.

En savoir plus sur l’application Agendize

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